Chính Sách Giao Hàng, Đổi Hàng và Trả Lại Hàng Hóa

I. Thời Gian Giao Hàng Thời gian phục vụ giao hàng: giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết). Thời gian giao hàng:

• Giao hàng trong ngày đối với Khu vực nội thành Hà Nội.
• Giao hàng sau 1 ngày đối với Khu vực ngoại thành Hà Nội.
  • Tại Hà Nội:
  • Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
  • Tại các tỉnh, thành khác: từ 3-5 ngày tùy khối lượng.

II. Quy Định Phí Giao Hàng

• Miễn phí giao hàng toàn quốc đối với đơn hàng trên 10.000.000 VND (Mười triệu đồng).
• Đối với đơn hàng dưới 10.000.000 VND (Mười triệu đồng): Áp dụng theo phí chuyển phát nhanh và chuyển phát tiết kiệm của đơn vị vận chuyển.

Chính Sách Đổi Trả Hàng I. Lý Do Chấp Nhận Đổi Trả

1. Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã, kích cỡ so với đơn đặt hàng.
2. Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị trầy xước, vấy bẩn, rách v.v.).
3. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (tính phí đổi hàng).

II. Điều Kiện Đổi Trả

• Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
2. Sản phẩm không bị dơ bẩn do lỗi vận chuyển, không qua giặt là, không có mùi lạ hoặc không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

III. Quy Định Hoàn Tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.
2. Phương thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền vào tài khoản mà Khách hàng đề xuất trên thư yêu cầu đổi trả hàng qua hình thức chuyển khoản hoặc đến lấy tiền mặt tại Công ty Gomat Việt Nam.

3. Thời gian xử lý:

• Gomat Việt Nam sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng qua email hoặc tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Công ty Gomat Việt Nam nhận Yêu Cầu Đổi Trả.

• IV. Phương Thức Đổi Trả
  1. Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Công ty TNHH Gomat Việt Nam.
     • Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Công ty Gomat Việt Nam tại Hà Nội.
     • Địa chỉ đổi trả của Công ty Gomat Việt Nam như sau: Tại TP Hà Nội: P1132b- HH02 - 1B KĐT Thanh Hà - Hà Đông - Hà Nội
  2. Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất
     • Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến bưu cục bưu điện gần nhất với địa chỉ của mình và gửi về địa chỉ: CÔNG TY TNHH Gomat Việt Nam: Văn Phòng: P1132b- HH02 - 1B KĐT Thanh Hà - Hà Đông - Hà Nội Nhà Máy: KCN Hà Bình Phương, Thường Tín, Hà Nội Mobile: 0902 396 000 Email: salesgomat@gmail.com