Chính sách giao hàng, đổi hàng và trả lại hàng hóa

CHÃNH SÃCH GIAO HÀNG I. THỜI GIAN GIAO HÀNG

1. Thá»i gian phục vụ giao hàng: giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lá»…, Tết).
2. Thá»i gian giao hàng:

• Giao hàng trong ngày đối vá»›i Khu vá»±c ná»™i thành Hà Ná»™i.
• Giao hàng sau 1 ngày đối vá»›i Khu vá»±c ngoại thành Hà Ná»™i.

⇒ Tại Hà Nội: 

1. Khu vá»±c ná»™i thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Äình, Tây Hồ, Hai Bà TrÆ°ng, Äống Äa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Äông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
2. Khu vá»±c ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Äan Phượng, Äông Anh, Gia Lâm, Hoài Äức, Sóc SÆ¡n, Ba Vì, ChÆ°Æ¡ng Mỹ, Mê Linh, Mỹ Äức, Phúc Thá», Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, ThÆ°á»ng Tín, Thanh Trì, SÆ¡n Tây.

⇒  Tại các tỉnh, thành khác: từ 3-5 ngày tùy khối lượng. II. QUY ÄỊNH PHà GIAO HÀNG

1. Miá»…n phí giao hàng toàn quốc đối vá»›i Ä‘Æ¡n hàng trên 10.000.000 VND (MÆ°á»i triệu đồng).
2. Äối vá»›i Ä‘Æ¡n hàng dÆ°á»›i 10.000.000 VND (MÆ°á»i triệu đồng): Ãp dụng theo phí chuyển phát nhanh và chuyển phát tiết kiệm của Ä‘Æ¡n vị vận chuyển.

CHÃNH SÃCH Äá»”I TRẢ HÀNG Chính sách đổi trả hàng của Công ty Gomat Việt Nam quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thá»i gian xá»­ lý đổi trả cho khách hàng. I. Là DO CHẤP NHẬN Äá»”I TRẢ

1. Sản phẩm bị giao sai vỠsố lượng, thông tin và mẫu mã, kích cỡ so với đơn đặt hàng.
2. Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị trầy xước, vấy bẩn, rách v.v.).
3. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (tính phí đổi hàng).

II. ÄIỂU KIỆN Äá»”I TRẢ

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên Ä‘ai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trÆ°á»ng hợp sản phẩm bị lá»—i hoặc bị hÆ° hại trong quá trình vận chuyển).
• Sản phẩm không bị dÆ¡ bẩn do lá»—i vận chuyển, không qua giặt là, không có mùi lạ hoặc không có dấu hiệu đã qua sá»­ dụng.
• Khách hàng phải gá»­i yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Äổi Trảâ€) bằng chính email đặt hàng ban đầu để chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Công ty Gomat Việt Nam.

2. Thá»i gian đổi trả

• Yêu Cầu Äổi Trả của khách hàng phải được gá»­i cho Công ty Gomat Việt Nam trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Chi phí đổi trả

• Äối vá»›i các sản phẩm đổi lại do lá»—i của Công ty Gomat Việt Nam, khách hàng sẽ được miá»…n phí đổi trả và được giao hàng miá»…n phí tá»›i địa Ä‘iểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
• Äối vá»›i các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sá»­ dụng, khách hàng sẽ được miá»…n phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách vận chuyển của Ä‘Æ¡n vị chuyển phát nhanh.

III. QUY ÄỊNH HOÀN TIỀN

      1. Nguyên tắc hoàn tiá»n: PhÆ°Æ¡ng thức hoàn tiá»n căn cứ theo phÆ°Æ¡ng thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.

      2. PhÆ°Æ¡ng thức hoàn tiá»n:

         Hoàn tiá»n vào tài khoản mà khách hàng Ä‘á» xuất trên thÆ° yêu cầu đổi trả hàng qua hình thức chuyển khoản hoặc đến lấy tiá»n mặt tại

         Công ty Danco Hà Nội.

      3. Thá»i gian xá»­ lý

• Gomat Việt Nam sẽ gá»­i kết quả phản hồi Yêu Cầu Äổi Trả tá»›i Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối Ä‘a 02 ngày làm việc kể từ khi Công ty Gomat Việt Nam nhận Yêu Cầu Äổi Trả.
• Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các Ä‘iá»u kiện quy định tại khoản 1, mục II của Chính sách này, Công ty Gomat Việt Nam sẽ thá»±c hiện thủ tục hoàn tiá»n cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thá»±c hiện trong thá»i gian nhÆ° sau:
  • Vá»›i phÆ°Æ¡ng thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiá»n hoàn từ 5-7 ngày làm việc.
  • Vá»›i phÆ°Æ¡ng thức thanh toán thông qua ngân hàng: Công ty Gomat Việt Nam sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiá»n để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xá»­ lý yêu cầu hoàn tiá»n của Quý Khách trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu.

IV. PHƯƠNG THỨC Äá»”I TRẢ

      1. Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Công ty TNHH Gomat Việt Nam

      Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Công ty Gomat Việt Nam tại Hà Nội.

⇒  Äịa chỉ đổi trả của Công ty Gomat Việt Nam nhÆ° sau:

•  Tại TP Hà Ná»™i:
• Văn Phòng: P1132 b- HH02 - 1B KÄT Thanh Hà - Hà Äông - Hà Ná»™i

     2. Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến bưu cục bưu điện gần nhất với địa chỉ của mình và gửi vỠđịa chỉ: CÔNG TY TNHH Gomat Việt Nam:

• Văn Phòng: P1132b- HH02 - 1B KÄT Thanh Hà - Hà Äông - Hà Ná»™i Nhà Máy: KCN Hà Bình PhÆ°Æ¡ng, ThÆ°á»ng Tín, Hà Ná»™i Mobile: 0902 396 000 Email:  salesgomat@gmail.com